Fraktpolicy
MelaninSantas Fraktpolicy version 2022:1
Leveranser och avbeställning
MelaninSanta.se levererar till hela Sverige. Leveranser sker i samarbete med Postnord och alla paket är spårbara.
Leveranspriserna delas upp i fem olika kategorier:
- Lätt frakt upp till 499 gram 20 kr
- Mellan frakt 500 gram - 1000 gram 66 kr
- Stor frakt 1001 gram - 2000 gram 99 kr
- Vid tyngre frakt kontakta oss här
- Presentkort levereras elektroniskt och leveransen är gratis.
Jultomtarna väger 585 gram styck och tillverkas för hand vilket gör att leveranstiden påverkas av hur många beställningar som har gjorts i närtid. Exakt leveranstid informeras i samband med att beställningen har inkommit. Vår ambition är att skicka din tomtebeställning inom fem arbetsdagar. November och december är högsäsong vilket påverkar leveranstiderna. Beställningar gjorda efter den 30/11 levereras från och med februari eller mars 2023.
Ditt paket levereras antingen till dörr eller närmaste paketombud beroende på storlek, vikt och värde. För er som beställer till företag eller verksamhet var uppmärksam på att paketet blir levererat till närmaste ombud.
Vid leverans till ombud blir du aviserad via SMS (om du anger ditt mobilnummer i kassan) eller via brev. Ditt paket ligger kvar hos Postnords paketombud i 14 dagar.
MelaninSanta är återbetalningsansvariga ifall varan skadas eller kommer bort på väg till dig. Kommer varan bort eller blir skadad när du returnerar varan så är det du som är betalningsskyldig.
Avbeställning efter det att beställning blivit expedierad är ej möjlig. I de fall beställning blivit expedierad är kunden skyldig att motta beställningen. Avbeställning är ej giltig förrän kunden fått bekräftelse från MelaninSanta via e-post. Vid eventuell slutförsäljning till uppgivet pris eller om ett försäljningsobjekt har utgått, kommer vi att kontakta kund för att komma överens om en lösning. MelaninSanta meddelar kunden om likvärdigt försäljningsobjekt finns tillgängligt. Vid eventuell leveransförsening kontaktar vi kunden utan dröjsmål. MelaninSanta förbehåller sig rätten att avboka en vara som det råder leveransbrist på eller som beräknas dröja längre tid än vad som anses skäligt. Kunden har vid leveransförsening rätt att häva köpet utan kostnad. Vi fullföljer alla avtal i enlighet med Konsumentköplagen.
Ej levererbart paket
I de fall där paket inte hämtas ut på uthämtningsstället av kund eller ej kunnat delats ut på adressen, debiteras vi en avgift för frakt till fram och tillbaka, samt en administrativ avgift. För att täcka upp för denna kostnad samt vår egen hanteringskostnad debiterar vi kunden för närvarande 150 kr per outhämtat paket.
Transportskadat gods
Om en vara från MelaninSanta skadas i transport, oavsett om skadan är väl synlig eller dold, skall detta anmälas till MelaninSanta inom skälig tid från mottagandet. Det är därför viktigt att du noga granskar ditt paket när det anländer. För att styrka rätten till reklamation gentemot transportbolaget är det viktigt att du sparar det eventuellt skadade emballaget i samma skick som när paketet anlände till dig.