Användarvillkor
MelaninSantas Användarvillkor version 2022:1
Beställning
När du bekräftar din beställning ger du ditt samtycke till att MelaninSanta påbörjar fullgörandet av beställningen och blir därmed betalningsskyldig. Genom att du slutför ditt köp lämnar du som kund ditt samtycke till den leveranstid MelaninSanta anger i kassan. Kunder som är under 18 år måste ha målsmans tillstånd för att handla på Melaninsanta.se.
Beställning som görs i annan persons namn utan dennes medgivande, eller på annat sätt som medför att MelaninSanta lider ekonomisk skada, polisanmäls. MelaninSanta reserverar sig för eventuella prisändringar, felaktiga priser och slutförsäljning. Om dylikt är uppenbart felaktigt, kan detta tvinga MelaninSanta att häva köpet och återbetala eventuellt inbetalt belopp på bästa sätt. Detta kan utföras när som helst under affärens gång då felaktighet upptäcks. Orsaken till fel skall tydligt redovisas till kunden i samband med köpets hävande.
Behandling av personuppgifter i samband med beställning
Se Melaninsantas Integritetspolicy
Bekräftelse
När vi mottagit din beställning skickar vi en orderbekräftelse till din e-postadress. Det är därför viktigt att du angett din riktiga e-postadress bland dina uppgifter. Spara detta mail för att underlätta eventuell kontakt med kundtjänst. Orderbekräftelsen innehåller information om leveranstidpunkt, totalpris med specificerat moms, de fullständiga (vid köptillfället aktuella) köpevillkoren och en länk till din orderstatussida där du alltid kan följa din order.
Betalning
Vi erbjuder dig fakturabetalning, delbetalning, kontokortsbetalning och direktbetalning i samarbete med Klarna. Betallösningen kallas för Klarna Checkout. Genom att lämna information i kassan godkänner du Klarnas villkor.
För att kunna erbjuda dig användning av Klarnas betalningsmetoder måste vi dela viss information om dig med Klarna. Informationen som används är namn, adress, e-postadress, telefonnummer, betalningshistorik och beställningsinformation såsom betalningsmetod, frakttyp, beställningsdetaljer och liknande. Användningen av sådan information regleras i enlighet med gällande sekretesslagar och Klarnas Dataskyddsinformation.
Priser
Alla priser som visas på Melaninsanta.se är inklusive lagstadgad moms.
Leverans och frakt
Reklamationsvillkor
Det är lämpligt att du som kund kontrollerar din vara/varor vid när du tar emot din leverans för att kontrollera att denna är riktig och felfri. När du fått din vara och ser att den inte stämmer med den du beställde, är skadad eller annat fel ska du kontakta kundtjänst omgående. Vid reklamation skall kund kontakta vår kundtjänst via vårt kontaktformulär . Uppge ordernummer och orsak till reklamationen så återkommer vi till dig inom kort med anvisningar hur du skall returnera varan. Defekta produkter som returneras till MelaninSanta bör behandlas som om de vore felfria.
Det är vid alla typer av returer ytterst viktigt att produkten förpackas på ett sådant sätt att den ej riskerar att skadas. För privatkonsument gäller konsumentköplagen, vilket innebär att kunden har rätt att få frakten betald vid ett giltigt reklamationsärende. I de fall fel ej kan påvisas utgår en avgift om 100 kr + frakt tur och retur. MelaninSanta förbehåller sig rätten att ersätta defekt vara med vara av samma modell. Om varan har tagit slut får du tillbaka pengarna. Om en vara är transportskadad skall MelaninSanta kontaktas inom skälig tid. Reklamation som sker inom 2 månader från köptillfället räknas alltid som skälig tid. Konsumenten har tre års reklamationsrätt enligt Konsumentköplagen.
MelaninSanta kan dessvärre inte garantera att tomtar av samma melanin nyans eller samma kappfärg ser exakt likadana ut detta på grund av att färgblandningen sker manuellt av kreatören.
Sådan variation är ej en giltig reklamationsorsak.
Ångerrätt/Öppet köp
Du som kund har rätt att ångra köpet utan att ange något skäl inom 14 dagar från att du har mottagit varan. Vill du utöva ångerrätten ska du kontakta oss via vårt kontaktformulär och uppge namn, ordernummer och kontaktuppgifter. I ditt meddelande till oss ska det tydligt framgå att du ångrar ditt köp. Ångerfristen börjar gälla dagen efter att du tagit emot varan.
Efter anmäld ånger ska konsumenten skicka varan till MelaninSanta inom 14 dagar. Returfrakten bekostas av konsumenten.
När du utnyttjat din ångerrätt
Om du ångrar ditt köp kommer vi att betala tillbaka alla betalningar vi fått från dig avseende produkter och eventuell kostnad för leverans ut till dig (men då räknas inte extra leveranskostnader till följd av att du valt något annat leveranssätt än den billigaste standardleverans vi erbjuder). Kunden betalar för returfrakt.
Om den returnerade produkten är använd i större utsträckning än vad som krävs för att fastställa dess egenskaper och funktion har MelaninSanta rätt att kräva dig på ersättning för den värdeminskning som produktens skick innebär. Avdrag upp till 100% kan göras om produkter som returneras är nedsmutsade eller på annat vis har genomgått en värdeminskning som gör att vi inte kan sälja dem vidare. Om vi bedömer att vi kan sälja en returnerad produkt till en annan kund, trots att produkten är använd i större utsträckning än vad som krävs för att fastställa dess egenskaper och funktion, men där vidareförsäljning endast kan ske till ett rabatterat pris, gör vi ett avdrag motsvarande den bedömda värdeminskningen. Produkter som returneras i nyskick, med originalförpackning återbetalas till fullo.
Du är skyldig att hålla varan i lika gott skick som när du fick den. Om varan skadas eller kommer bort på grund av att du är vårdslös förlorar du ångerrätten.
Begränsning av ångerrätten
Specialbeställda varor. D.v.s. varor som har specialtillverkats för dig eller på något annat sätt har en personlig prägel.
Varor med bruten försegling vilket gäller all choklad som av hygieniska- och säkerhetsskäl inte kan återlämnas. Detta om förseglingen brutits av dig.
Om det totala beloppet konsumenten ska betala understiger 400 kr.
Återbetalning
Se MelaninSantas återbetalningspolicy.
Produktinformation
MelaninSanta förbehåller sig rätten att justera priser, prisfel, produktinformation, produktbilder och erbjudanden utan notis. De produktbilder och informationstexter som finns tillgängliga återspeglar varan så gott det går. Observera att bilderna på webbplatsen kan skilja sig åt beroende på färginställningar i din dator.
Force Majeure
MelaninSanta skall vara befriat från skadestånd och andra påföljder om fullgörelsen av avtalet hindras, försvåras eller försenas av någon omständighet utanför vår kontroll. Såsom befriande omständighet skall anses bland annat myndighetsingripande, ny/ändrad lagstiftning, uteblivna tillstånd, krig, brand, översvämning, arbetsmarknads störningar, förbud, restriktioner, sabotage, ogynnsamma transport- eller väderleksförhållanden samt om bolaget utsätts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten. Konsumenten kontaktas utan dröjsmål och informeras om orsaken varför företaget inte kan fullfölja köpeavtalet och erbjudas att häva köpet.
Äganderättsförbehåll
Alla varor förblir i MelaninSantas egendom tills dess full betalning erlagts.
Tillämplighet
Dessa köpevillkor är tillämpliga där svensk eller annan tillämplig lag ej föreskriver villkor som är i konflikt med dessa. För privatkonsumenter gäller konsumentköplagen samt Distansavtalslagen som även innefattar skydd för säljföretaget. Mer information härom finns på Konsumentverkets hemsida, www.kov.se. Melaninsanta.se ingår ej avtal med kunder som är under 18 år, utan målsmans godkännande.
Tvist
Ta först kontakt med vår kundtjänst för att vi ska kunna lösa eventuella problem i samförstånd med dig.
Om en tvist ej kan lösas i samförstånd med kundtjänst, så kan som kund välja att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) som du hittar på www.arn.se.
Vid eventuell tvist hos ARN kommer vi att följa ARN:s rekommendationer.
Lagval
Alla försök till bedrägerier polisanmäls och MelaninSanta förbehåller sig rätten att häva köpet om detta befaras. Tvist enligt dessa villkor ska avgöras enligt svensk lag.
Frågor
Vid frågor kontakta oss via vårt kontaktformulär
FÖRETAGSINFORMATION:
MelaninSanta
129 45 Hägersten
Företaget är momsregistrerat och innehar F-skattsedel